Política de Privacidade

Utilização dos Softwares

São dados pessoais coletados dos usuários do software da fabrika162 e incluem: (a) endereço de Protocolo de Internet (IP); (b) log in; (c) endereço de e-mail; (d) informações sobre computador e conexão, como tipo de navegador, versão e fuso horário, tipos e versão de navegador, sistema operacional e plataforma, bem como informações relacionadas ao uso do software, como: (a) horário e local de acesso; (b) atividades realizadas; (c) tempo de uso; entre outros.

Analisar de que forma os usuários interagem com as ferramentas afim de corrigir

 potenciais erros, bem como desenvolver novas funcionalidades,

na busca pela melhoria contínua dos softwares da fabrika162

Contatos Diretos

São dados pessoais coletados diretamente por determinadas áreas (ouvidoria; prospecção e SAC) da fabrika162 via contato telefônico.

Atender chamados referentes ao software; atender manifestações;

prospectar clientes; etc.

São dados pessoais coletados através de formulários disponibilizados no website² da fabrika162, sendo os principais deles: (a) e-mail; (b) nome completo; (c) cargo que ocupa em sua organização; (d) telefone comercial; (e) empresa em que trabalha; (f) país ou região; (g) skype; (h) celular, etc.

Realizar comunicações com os clientes da fabrika, bem como demais terceiros,  acerca de: (a) campanhas de marketing; (b) informações de publicidade; (c) promoção de conteúdo agregado; (d) convites para webinars e demais eventos; 

(e) contatar potenciais parceiros, entre outros.

Dados de Marketing

1. INTRODUÇÃO

A FABRIKA162 é uma empresa líder no setor de tecnologia da informação e tem como principal objetivo ofertar a seus clientes software e serviços voltados para a melhoria contínua e otimização dos seus processos de negócio, desta forma transformando a excelência operacional em uma verdadeira vantagem competitiva.

A busca da FABRIKA162 pela melhoria contínua está diretamente ligada com a coleta e o tratamento de determinadas informações de seus clientes, seja através do envio direto ou através do uso de software.

A privacidade e a segurança dos dados pessoais que a FABRIKA162 coleta são de enorme importância. Por esse motivo, a FABRIKA162 quer, por meio deste documento, explicar de modo transparente de que forma recolhe, armazena, partilha e utiliza tais informações, bem como descrever os controles e as escolhas disponíveis aos titulares dos dados.

2. SOBRE A PRESENTE POLÍTICA

A presente versão desta política de Privacidade foi atualizada pela última vez em: 01/09/2020.

A presente Política define os detalhes referentes a coleta e o armazenamento de dados pessoais e veiculares por parte da FABRIKA162.

A presente Política tem como objetivo:

  1. Garantir que os indivíduos dos quais a FABRIKA162 coleta informações compreendam quais os dados pessoais e veiculares a FABRIKA162 recolhe, as razões pelas quais os recolhe e utiliza, bem como com quem os partilha;

  2. Explicar de que forma a FABRIKA162 utiliza os dados pessoais mencionados;

  3. Explicar os respectivos direitos e opções que os indivíduos possuem em relação aos dados pessoais e veiculares que a FABRIKA162 recolhe e trata e de que forma a FABRIKA162 protegerá estes dados.

A FABRIKA162 espera que a presente política ajude na compreensão de seu compromisso quanto a privacidade de seus clientes e terceiros de quem a FABRIKA162 coleta informações.

Caso qualquer indivíduo não esteja de acordo com o conteúdo da presente Política, a FABRIKA162 relembra e ressalta que o mesmo é livre para decidir não a aceitar.

3. DIREITOS E PREFERÊNCIAS DOS INDIVÍDUOS: A FABRIKA162 PROPORCIONA AOS USUÁRIOS OPÇÕES DE ESCOLHA E CONTROLE

Conforme previsto nos termos da legislação aplicável e salvo se limitados pela mesma, os direitos concedidos aos indivíduos são os seguintes:

  1. Direito de acesso: Consiste no direito de solicitar o acesso aos dados pessoais e veiculares que a FABRIKA162 coleta e processa;

  2. Direito de retificação: É o direito de solicitar que a FABRIKA162 altere ou atualize os dados pessoais sempre que estiverem incorretos ou incompletos;

  3. Direito à eliminação da informação: Direito de solicitar a exclusão das suas informações dos bancos de dados da FABRIKA162;

  4. Direito a restringir: O direito de pedir que seja cessado, temporária ou permanentemente, o processamento de todos ou alguns dos seus dados pessoais;

  5. Direito de oposição: 

  6. (i) Direito de, a qualquer momento, se opor ao processamento dos seus dados pessoais por motivos relacionados com a sua situação em particular; 

  7. (ii) Direito de oposição a que os seus dados pessoais sejam processados para fins de marketing direto;

  8. Direito à portabilidade de dados: Consiste no direito de solicitar uma cópia dos seus dados pessoais em formato eletrônico e o direito de transmitir esses dados pessoais para utilização em serviços de terceiros.

4. COMO A FABRIKA162 RECOLHE OS DADOS PESSOAIS E VEICULARES

A FABRIKA162 coleta dados pessoais das seguintes formas:

  1. Pelo envio por intermédio das plataformas da FABRIKA162: A FABRIKA162 recebe e armazena todas as informações que lhe são fornecidas através de formulários presentes em suas plataformas;

  2. Utilização dos softwares e serviços da FABRIKA162: Eventualmente, a FABRIKA162 aciona determinados atributos de seu software os quais irão capturar e armazenar informações de uso do seu software;

  3. Terceiros: A FABRIKA162 recebe determinadas informações através de terceiros, incluindo parceiros com quem trabalha. A FABRIKA162 utiliza estes dados apenas caso o titular dos mesmos tiver autorizado os terceiros a efetuar a partilha desses ou caso tenha um interesse legítimo em utilizar os mesmos.

A FABRIKA162 utiliza informações tornadas anônimas e agregadas para fins que incluem testar seus sistemas de TI, investigação, análise de dados, criar modelos de marketing e promoção, melhorar seu software e serviços e desenvolver novos recursos e funcionalidades.

5. QUAIS DADOS PESSOAIS A FABRIKA162 COLETA E DE QUE FORMA OS UTILIZA

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

A fabrika162 elencou abaixo as categorias de dados que pode vir a recolher, expor os motivos pelos quais trata tais dados e os fundamentos jurídicos associados nos quais se baseia e que a permitem legalmente efetuar o tratamento dos mesmos.

1. O consentimento é coletado no momento do primeiro acesso do usuário ao software da fabrika162, ou via solicitações claras e específicas. Caso qualquer indivíduo opte por não dar seu consentimento, a coleta de dados não ocorrerá.

2. Com os dados coletados por sistemas terceiros, através de cookies ou qualquer recurso de segmentação e acompanhamento, a fabrika162 utiliza o recurso chamado remarketing, ou retargeting, para mostrar anúncios com base nos assuntos, interesses e páginas que são visitadas dentro de suas plataformas. A fabrika162 não usará esse recurso para divulgação de serviços de terceiros como afiliado ou como qualquer outro tipo de promoção.

3. Ressalta-se que todos os e-mails de marketing enviados pela fabrika162 possuem um link para cancelamento de inscrição caso o receptor não deseje receber mais mensagens deste tipo.

6. PARTILHA DE DADOS PESSOAIS

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1. Nestes casos, a fabrika162 se compromete e se responsabiliza por garantir que os mencionados terceiros respeitem todos os termos da presente política, mantendo assim a confidencialidade de todas as informações e a privacidade dos titulares dos dados.

7. CONSERVAÇÃO E ELIMINAÇÃO DE DADOS

A fabrika162 conserva todos os dados pessoais que coleta enquanto for necessário para prestar os serviços que disponibiliza aos seus clientes e para fins comerciais legítimos e essenciais, tais como para manter o desempenho de seu software, tomar decisões empresariais acerca de funcionalidades e ofertas com base em dados, cumprir suas obrigações legais, e resolver disputas.

A pedido do titular dos dados (conforme determinado na seção 3) a fabrika162 eliminará ou tornará anônimo os dados pessoais do mesmo, de modo que não o identifiquem, exceto nos casos onde for legalmente permitido à fabrika162 ou obrigatório manter determinados dados pessoais, incluindo situações como as seguintes:

  1. Nos casos de existência de qualquer problema relativo ao indivíduo, como um crédito pendente de pagamento ou uma reclamação ou disputa não resolvida, a fabrika162 irá reter os dados pessoais necessários até que o problema seja resolvido;

  2. Se a fabrika162 for obrigada a manter os dados pessoais para cumprir com suas obrigações legais, fiscais, de auditoria e contabilidade, irá reter os dados pessoais necessários pelo período exigido pela legislação aplicável;

  3. Sempre que necessário para os legítimos interesses comerciais da fabrika162, como a prevenção contra fraudes ou para manter a segurança dos seus usuários.

8. MANTER OS DADOS PESSOAIS EM SEGURANÇA

A fabrika162 está empenhada em proteger os dados pessoais e veiculares que coleta e trata. A fabrika162 também implementa medidas técnicas e organizacionais para ajudar a proteger a segurança dos dados pessoais; contudo, tenha em atenção que nenhum sistema está completamente seguro.

A fabrika162 implementa várias políticas, nomeadamente, a encriptação, diretrizes de acesso e de retenção, cláusulas contratuais, entre outras para prevenir o acesso não autorizado e a retenção desnecessária de dados pessoais nos sistemas da fabrika162.

9. ALTERAÇÕES À PRESENTE POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Ocasionalmente, a fabrika162 poderá efetuar alterações unilaterais à presente Política. Nestes casos, será sempre encaminhada aos usuários uma comunicação adequada a respeito das mudanças.

Por conseguinte, é fundamental que todo indivíduo se certifique de que lê toda e qualquer comunicação encaminhada pela fabrika162 atentamente.

10. COMO NOS CONTATAR

Obrigado por ler a Política de Privacidade da fabrika162. Se tiver dúvidas relativamente à presente Política, contate o Responsável pela Proteção de Dados da fabrika162 através do seguinte endereço: comercial@fabrika162.com.br

Pesquisas de Satisfação

São dados pessoais coletados através de pesquisas encaminhadas ao indivíduo de tempos em tempos, tais como: (a) avaliação do software (nota) e justificava; (b) função do usuário; (c) departamento; (d) e-mail; (e) sistemas utilizados e dados armazenados.

Medir o nível de satisfação de usuários do software fabrika162, bem como

coletar sugestões de melhoria.

A fabrika162 utiliza de prestadores de serviços técnicos que podem realizar

diferentes atividades de consultoria.

Prestadores de Serviços e Parceiros

A fabrika162 partilha os dados pessoais com outras empresas de seu grupo para a realização de suas atividades diárias, e com finalidade de manter e fornecer os serviços da fabrika162.

Empresas do grupo Fabrika162

A fabrika162 poderá partilhar dados pessoais quando acreditar, de boa-fé, que isto é necessário para o

cumprimento de uma obrigação legal nos termos da legislação aplicável, ou para responder a um processo legal válido, como, por exemplo, um mandado de busca, uma ordem judicial ou uma intimação.

Cumprimento da Lei

Rua Sete de Outubro, 162

Chácara Califórnia - SP

cep. 03407-040

Tel. 11-2076-4161

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